ラ・ピエール・ブランシュ～お買い物でのご注文の方法～

ご注文の方法
〈特定商取引法に関する表示／ご注文の手順／個人情報の取扱いについて〉

このたびは「ショコラティエ　ラ・ピエール・ブランシュ」のboutiqueページ～通信販売～をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。商品のご注文に際しまして、以下の確認事項およびご注文の手順を必ずお読みくださいますようお願い申しあげます。

１）特定商取引法に関する表示
ショップ名	ショコラティエ　ラ・ピエール・ブランシュ　PBウエブショップ
販売業者	有限会社　ラ・ピエール・ブランシュ
販売責任者	白岩　忠志
所在地	〒652-0811　神戸市兵庫区新開地3-1-18
電話番号	078-341-1016
ファックス番号	078-341-1016
メールアドレス	info_pb_kobe@yahoo.co.jp
ホームページ	http://www.la-pierre-blanche.com
１．商品のご注文と配送、お届けした商品の管理について
○チョコレートはとてもデリケートなお菓子です。「ショコラティエ　ラ・ピエール・ブランシュ」では、ご注文いただいたチョコレート製品を美味しくお召し上がりいただくために、もっとも良い状態でお客様のお手元までお届けしたいと考えております。そのため、ご注文から商品の発送まで、最大５日間の在庫確認期間をいただいております。また、お届けに際しましては、一部商品を除き、一年を通しましてチルド便（０～５℃の保冷便）での配送とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
○お届け後の商品は、直射日光の当たらない10～18℃の涼しい場所で保管し、必ず賞味期限内にお召し上がりください。高温下に置きますとチョコレートの表面が溶けて、再び固まる時にチョコレートの脂肪分が固まって白い斑点（ファットブルームといいます）を残すことがあります。召し上がっても差しつかえございませんが、せっかくの風味が落ちてしまいます。充分にお気をつけくださいますようお願いいたします。
２．ご注文の確認と商品発送日について
○本ページで承りましたご注文につきましては、５日以内に在庫確認のうえ、電子メールまたはファックスにて、ご注文の確認とお支払い金額（下記「３.お支払いの方法について」をご参照ください）をご連絡させていただきます。
○ギフトなど、ご注文のお客様とお届け先が異なる場合には、誠に恐縮ですが、本ページで商品をご選択のうえ、直接お電話かファックスにて、ご注文くださいますようお願いいたします。ギフトのご注文先：078-341-1016（電話・ファックスとも）
○商品の発送は、ご注文の確認連絡以降、ご注文の受付日より最大５日以内の発送となります。配送日にご希望がある場合、日程に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
○ご注文日が休業日と重なりました場合、その翌日の受付とさせていただきます。
○天候や交通事情により、やむを得ず配送が遅れる場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
３．お支払いの方法について
○商品代金以外に必要となる料金：配送料（ヤマト運輸「クール宅急便/冷蔵タイプ」配送料金）、代金引換配送手数料（ヤマト運輸「宅急便コレクト/代金引換」手数料）
○お支払いの方法：ヤマト運輸「クール宅急便（冷蔵タイプ）／宅急便コレクト（代金引換）」にて配送いたしますので、商品受領時に、伝票ラベルに表示された「代金引換額」（商品代金、配送料、代引配送手数料の合計金額）を配達員にお支払いください。
４．配送料について
○クール宅急／冷蔵タイプ料金（箱の３辺計60cm、５kgまで）＊北海道：1680円＊沖縄県：1470円＊上記以外の地域：950円（すべてクール便代金210円を含んだ配送料となっております）
○代金引換配送手数料：315円（１万円以下）、420円（１万円以上３万円以下）
５．商品の交換・返品について
○万一お届けした商品が不良の場合：製品には万全を期しておりますが、お届けの商品に万一不良品がございましたらご面倒でも至急ご連絡下さいますようお願いいたします。お客様のご希望により、早急に代金の返金または良品のお取り替えをさせていただきます。但し、商品到着後高温下で商品を保管すると、チョコレートの表面が溶けて再び固まる際に白い斑点（ファットブルーム）が出る場合がありますが、この場合の商品の交換・返品は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします（前記「１.商品のご注文と配送、お届けした商品の管理について」をご参照ください）。
○万一お届けした商品がご注文と異なる場合：ご注文された商品と異なる商品が届きました場合、ご面倒でも至急ご連絡くださいますようお願いいたします。早急にご注文の商品をお送りさせていただきます。
○お客様のご都合による返品と交換：ご注文商品の配送受領後は、お客様のご都合による商品の返品と交換は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

２）ご注文の手順
１．商品をお選びください。
○ご希望の商品カテゴリーの商品一覧から商品をお選びいただき、個数を選択してください（商品の写真をクリックいただくと、商品アップ写真とお菓子の説明がご覧いただけます）。選択後、【商品格納】ボタンをクリックしてください
○商品確認ページで購入の商品を確認後、さらにご注文を続ける場合には、ページ右上の【商品ページ】ボタンをクリックすると商品一覧ページに戻ります。ご希望の商品カテゴリーの商品一覧からさらに商品をお選びください。
２．ご注文の内容をご確認ください。
○ご注文いただくすべての商品が決まりましたら、ページ下段の配送先を選択のうえ、ページ右下の【購入手続きを行う】ボタンをクリックしてください。
○ご注文商品確認画面にて、ご注文された商品、数量、金額をお確かめください。この際、合計金額に代金引換手数料は加算されておりません（購入金額によって異なるため／１万円以上：315円、１万円以上３万円以下：420円となります）。あらかじめご了承ください。もし内容を変更される場合は、【変更する】ボタンをクリックして再入力してください。
３．お客様の情報を入力してください。
○ご注文フォームに、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど、必要事項をご入力ください。
○配送日の指定など、特にご希望がある場合は【ショップへのメッセージをどうぞ】欄にご記入ください。
４．ご注文の最終確認をお願いいたします。
○再度ご注文の商品と入力内容が表示されますので、最終のご確認をお願いいたします。この際、合計金額に代金引換手数料は加算されておりません（購入金額によって異なるため／１万円以上：315円、１万円以上３万円以下：420円となります）。あらかじめご了承ください。訂正事項がある場合には、【変更する】ボタンをクリックして、訂正箇所を再入力してください。
○間違いがなければ【注文完了】ボタンをクリックしてください。以上で、ご注文が完了いたします。また、表示されました【お客様の注文コード】は商品不着の場合などのお問い合わせに必要となります。保存くださいますようお願いいたします。
３）個人情報の取扱いについて
はじめに個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、関連する法律・法令を遵守し、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ○ご注文された当社の商品をお届けする上で必要な業務 ○新商品の案内など、お客様にとって有益かつ必要と思われる情報の提供 ○業務遂行上で必要となる当社からのお問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集 ○各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。